LIC एजेंट्स और ग्राहकों के लिए बड़ी खुशखबरी
भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) ने अपने एजेंट्स और ग्राहकों के लिए एक नया डिजिटल प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है, जिसे MarTech कहा जा रहा है। यह नया प्लेटफॉर्म LIC के डाइव (DIVE – Digital Innovation and Value Enhancement) प्रोजेक्ट का हिस्सा है। इसका उद्देश्य LIC एजेंट्स को डिजिटल रूप से मजबूत बनाना और ग्राहकों को बेहतरीन सेवा प्रदान करना है।
Insurance Sector के 27 लाख से अधिक एजेंट्स में से लगभग 14 लाख एजेंट्स LIC से जुड़े हुए हैं, और यह नया प्लेटफॉर्म इन सभी एजेंट्स के लिए एक मील का पत्थर साबित हो सकता है। इस प्लेटफॉर्म की मदद से LIC एजेंट्स और ग्राहकों को 10 बड़े फायदे मिलने वाले हैं। आइए जानते हैं इस MarTech प्लेटफॉर्म के बारे में विस्तार से।
MarTech प्लेटफॉर्म क्या है?
MarTech का मतलब मार्केटिंग टेक्नोलॉजी है, जो LIC का एक नया CRM (Customer Relationship Management) प्लेटफॉर्म है। यह प्लेटफॉर्म आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मल्टी-चैनल डिजिटल सिस्टम के माध्यम से एजेंट्स और ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करेगा।
LIC के चेयरमैन ने बयान दिया है कि यह नया प्लेटफॉर्म डिजिटल इनोवेशन को बढ़ावा देगा और LIC को तकनीकी रूप से अधिक उन्नत बनाएगा।
🔹 अब तक की समस्या: LIC को डिजिटल रूप से पिछड़ा माना जाता था। एजेंट्स और ग्राहकों को वेबसाइट और ऐप में स्लो प्रोसेसिंग और सर्वर डाउन जैसी कई समस्याओं का सामना करना पड़ता था।
🔹 समाधान: LIC का नया MarTech प्लेटफॉर्म इन सभी समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे LIC को एक ग्लोबल डिजिटल लीडर बनाया जा सके।
MarTech प्लेटफॉर्म के 10 जबरदस्त फायदे
1️⃣ लीड जनरेशन में मदद 🏆
- LIC एजेंट्स को नए लीड्स खोजने में आसानी होगी।
- AI की मदद से संभावित ग्राहकों को टारगेट किया जाएगा।
2️⃣ ऑटोमेटिक फॉलो-अप सिस्टम 🔄
- कई बार एजेंट्स ग्राहकों को फॉलो-अप करना भूल जाते हैं।
- यह प्लेटफॉर्म ऑटोमेटिक रूप से फॉलो-अप कॉल्स और मैसेज भेजेगा।
3️⃣ बेहतर कस्टमर सपोर्ट 📞
- ग्राहकों को सही जानकारी और रियल-टाइम अपडेट मिलेगा।
- एजेंट्स को अपने ग्राहकों से जुड़ने में आसानी होगी।
4️⃣ AI-Driven Personalized Marketing 🤖
- ग्राहक की जरूरत के अनुसार ऑटोमेटिक सुझाव दिए जाएंगे।
- LIC अब हाइपर-पर्सनलाइज्ड ऑटोमेटिक मार्केटिंग कैंपेन चला सकता है।
5️⃣ डिजिटल पॉलिसी ट्रैकिंग 📊
- ग्राहक आसानी से अपनी पॉलिसी का स्टेटस, प्रीमियम पेमेंट, और क्लेम का स्टेटस देख सकते हैं।
6️⃣ मल्टी-चैनल डिजिटल सिस्टम 🌐
- LIC अब सोशल मीडिया, ईमेल, और SMS के माध्यम से ग्राहकों को टारगेट करेगा।
7️⃣ पॉलिसी ऑनबोर्डिंग से लेकर क्लेम सेटलमेंट तक डिजिटल सुविधा 📄
- अब LIC के ग्राहक बिना ब्रांच जाए, ऑनलाइन सभी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।
8️⃣ एजेंट्स के लिए बिजनेस ग्रोथ के नए अवसर 🚀
- यह प्लेटफॉर्म एजेंट्स को नए तरीके से बिजनेस बढ़ाने में मदद करेगा।
9️⃣ रियल-टाइम डेटा और रिपोर्टिंग 📈
- एजेंट्स को अपने ग्राहकों और पॉलिसी की पूरी जानकारी रियल-टाइम में मिलेगी।
🔟 बेहतर ब्रांड वैल्यू और ट्रस्ट ✅
- इस प्लेटफॉर्म से LIC की डिजिटल ब्रांड वैल्यू बढ़ेगी और ग्राहकों का भरोसा मजबूत होगा।
LIC MarTech प्लेटफॉर्म क्यों जरूरी है?
LIC लंबे समय से डिजिटल क्षेत्र में पीछे था, लेकिन अब MarTech प्लेटफॉर्म की मदद से यह स्थिति बदलने जा रही है। यह प्लेटफॉर्म एजेंट्स और ग्राहकों दोनों के लिए फायदेमंद होगा, क्योंकि:
- एजेंट्स को मार्केटिंग कैंपेन और लीड जनरेशन में मदद मिलेगी।
- ग्राहकों को बेहतर और तेज़ डिजिटल सर्विस मिलेगी।
- LIC की ऑनलाइन उपस्थिति और ब्रांड वैल्यू में सुधार होगा।
क्या अभी यह प्लेटफॉर्म उपलब्ध है?
अभी इस प्लेटफॉर्म को डाउनलोड करने के लिए ऑफिशियल निर्देश नहीं दिए गए हैं। लेकिन जल्द ही LIC इसको लॉन्च करने वाला है।
निष्कर्ष
LIC का MarTech प्लेटफॉर्म इंश्योरेंस इंडस्ट्री में डिजिटल क्रांति लाने जा रहा है। यह LIC एजेंट्स और ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव और तेज़ सर्विस प्रदान करेगा।
🔹 अगर आप एक LIC एजेंट हैं, तो इस प्लेटफॉर्म का लाभ उठाने के लिए तैयार हो जाएं! 🔹 अगर आप एक ग्राहक हैं, तो जल्द ही आपको LIC की बेहतर डिजिटल सर्विस का अनुभव मिलेगा।
📢 आपका क्या विचार है इस नए LIC MarTech प्लेटफॉर्म पर? हमें कमेंट में बताएं! 👇
